Új hibabejelentő felület

Ahogy kedves klubtagjaink már észrevették, megváltozott a hibabejelentő felület. Rögtön bemutatom nektek, hogy most hogyan működik. Előtte még felhívnám a figyelmet, arra, amit egyébként már több(száz?) alkalommal megtettem: MI NEM A ZYNGA VAGYUNK, A FARMVILLE FAN CLUB HUNGARY EGY NEM HIVATALOS INFORMÁCIÓS OLDAL, AHOL AZ ÚJDONSÁGOKRA HÍVJUK FEL A FIGYELMET, CIKKEKET FORDÍTUNK MAGYARRA, ÉS OLYAN DOLGOKAT PRÓBÁLUNK ELMAGYARÁZNI, AMIK NEM TELJESEN EGYÉRTELMŰEK A MAGYAR JÁTÉKOSOK SZÁMÁRA, DE EZ NEM KÖZPONTI ZYNGA HIBÁBÓL ADÓDIK.  Tehát: ha eltűnt valami, nem működik valami, nem kapsz meg valamit, panaszod van, CSAK ÉS KIZÁRÓLAG A ZYNGA TUD SEGÍTENI!

És akkor nézzük az új felületet. Szerintem sokkal felhasználóbarátabb, mint az előző. A link, amin el tudod érni az oldalt: http://support.zynga.com/CP_ContactUs_WebFull?gameid=0&loc=en_US&custlayoutid=1&layout=WebFull&layouttmpl=Tmpl_WebFull_1

Az űrlap:

Ha be vagy jelentkezve a Facebookra, alapesetben kitölti az első három adatot, ha mégsem, akkor a LOGIN ikonra kattintva bejelentkeztet, és csak az email címed kell megadni. Ha beírtad a mail címet, kattints valahol az üres területre, és betölti a második lépést:

Az első két legördülő sávban válaszd a képen látható opciókat, a harmadikban pedig amivel problémád van (Game Play = Játék, Billing and Payments = Fizetés és vásárlás, Report Abuse/Cheats = Visszaélés, csalás jelentése, Other = Egyéb). A legtöbbször a játékkal van gond, tehát válaszuk ki azt a példánkban, ezzel megjelenik a negyedik legördülő menü:

Itt mindig frissülő dolgok vannak az aktuális témákhoz kapcsolódóan. Jelenleg például az első pont: "Nem tudok ajándékot küldeni, vagy fogadni", játékleírások, vagy figyelmeztetések. Itt, ha rákattintasz például az elsőre (mert az a problémád, hogy nem tudsz ajándékot fogadni), akkor nincs is további tennivalód, mert azonnal felhozza azt az információt, hogy tudnak a hibáról, központi dologról van szó, dolgoznak rajta:

Vagy ha információs sorra klikkelsz, akkor hozza a hivatalos Zynga útmutatót (pl. madárház feladatok):

Ha neked egyéb problémád van, akkor az OTHER a te sorod. Ha ezt kiválasztod, már semmi más dolgod nincs, mint angolul beírod a harmadik lépés szövegdobozába, hogy mi a problémád, majd SUBMIT megnyomásával el is küldted a bejelentést az illetékeseknek:

Az angol szöveg megfogalmazásához használhatsz fordítót, illetve Facebook oldalunkon a baloldali MINDEN LINK fülön Segítség a Zynga levelezéshez cikkben találsz segítséget. 


(by tomi)